~~~~~~~~~~~~~~彰投區案例分享-5~~~~~~~~~~~~~~
問題敘述：（現況分析）
公司設廠已超過14年，從事衛浴設備及零組件之製造，員工30餘人，近3年來之營業績效一直穩定，但也近乎停滯而無成長，維持1.7億��1.8億的業績。而今年似乎淡季來得稍早，不免使之感受早秋的微涼，加以大陸及東南亞興起，同業外移，形成另一形式的相互競爭，楊總居安思危、未雨綢繆，乃從內部自我檢討做起，希望攘外與安內並重，而能再造企業新契機。
SWOT分析：
一、優點:
1.公司成立多年，紮根甚深，對技術尤有獨到之處。
2.有同胞兄弟結盟互相支援，在淡旺季的調節產能甚為有利。
3.經營者非常投入，也非常善待員工，勞資和諧，向心力甚強。
二、缺點:
1.缺乏獨立自主、直接接單外銷的能力，致令自己陷入可能失去接單的危機中。
2.員工的教育訓練不足，未能充分發揮整體戰力。
3.幹部之領導統御、身先士卒的理念與認知不夠，使上層經營管理者無法達成分層負責的效用。。
三、機會:
1.公司的技術能力佳，出貨交期控制能力強，因此貿商尚不致驟然轉單，仍有相當的餘裕時間可進行體質強化。
2.透過彰化工業會的協助，在優秀的指導顧問輔助下，將能改進缺點，再創風華。
3.此一產業雖有不少廠商外移大陸，但基本上相關配套的下游產業（如電鍍、熱處理）仍不及台灣，群聚效應依然是台灣較強（尤其彰化鹿港頂番婆是台灣有名的衛浴及閥的群聚處）。
四、威脅:
1.在未來5-10年，大陸、東南亞的本土企業及台灣外移企業會逐漸增強其品質及產製能力，而有威脅台灣此一產業的實力，亦在此一風暴預定區。
2.台灣貿商為求獲利空間，有轉單向更小型工廠採購下單的隱憂，這是即時性的威脅。
3.員工幹部對外在的競爭與威脅機無認知，有「生於憂患死於安樂」的壓力存在。
問題分析：
總經理於諮詢時提出三項焦點問題，其一【業務自主接單能力】其二【員工溝通協調發揮整體戰力】其三【幹部領導統御能力】。此三項皆是人力資源課題下的敏感項目，以第一項而言，未能及早聘用並培養有外語、國貿能力的優秀職員，將長期倚賴國內貿商，斷絕與國外進口商接觸的機會，只能專注在生產，在品質、交期、成本的管控，這是相當危險的，無法洞燭機先，搶佔商機。
其次，員工長期未接受「競爭」及「危機意識」的薰陶，只在小天地中求取「錢多、事少、離家近」的利益，甚至推委塞責，不喜歡加班，使得產能減少、交期展延，而相對減弱了競爭力。
最後，連幹部亦不知其為「幹」部之道理，表現只是稍高層級的勞工而已，未能承上啟下，尋求效率的提昇、產能的擴大、品質之更佳，讓層峰陷入煩惱中而無強力助手，誠屬可嘆！
改善建議： 本年度已進行三次之到場諮詢輔導服務，分別對業務、物料問題及人力資源問題，給予多項改善建議，茲整合敘述如下：
1.公司應於都會區設立貿易公司，展開自行接單的第一步，當然亦可視人才聘入之特殊性（如親戚朋友介紹）而在公司內聘入外貿人才。
2.尋覓多家供應商以求能比價、議價，亦應有商情敏感，及早備料或聯合採購。
3.幹部員工應有適度的教育訓練，以啟發其能力及促其觀念改變。
4.規劃應有的會議，以產生良性溝通。
5.建議強化產品設計並能赴外參展，以取得商機。
6.賴顧問以「樂在工作」為題，為全員授課。
其他：
公司在多年認真的經營裡已立下堅強的產製能力，所以能在國際經濟不甚理想的情況下，還能維持平穩之局，但前瞻未來，卻不能沒有隱憂，尤其今年的淡季突然提早來臨，完全顛覆今年景氣好轉應有的預期，自是不能不小心因應。
而企業經營的心法就是開源節流、安內攘外，如果無法自主掌握接單開源的優勢，則危機勢必潛藏，隨時有因客戶轉單而立陷困境的威脅，因此，速謀多元接單的能耐乃是當務之急。
其次，則是安內的策略，使幹部能分攤責任，領導部屬，並能召開產銷協調會及朝陽會、慶生會等溝通協調性會議，進而凝聚共識、激發向心力而增進生產力，如此，將能穩住產銷大勢，使企業更安穩屹立不搖。