問題敘述：（現況分析）

1.該公司總經理，原先在中部某輪胎公司任職於研發技術部門，尤其老東家早年就前往大陸設廠投資，因為擴充太快，導至財務資金缺口過大，引發公司倒閉，債留台灣，錢進大陸之典型不良業者範例。
2.離開該服務公司後，白手起家，自行設計品牌、OEM委外生產，做起經營國內內銷輪胎，由於，新品牌＆小本資金，難敵大型廠商品牌的壓擠，生存空間並不大。
3.六年前發現國際沙灘車快速需求成長，毅然轉投入沙灘車之研發、設計、生產、外銷營運，在當時，算是國內（約前五家）領先投入該車輛生產廠商，眼光獨到，難能可貴。
4.唯近年來，國內多數財團亦看到此一商機，紛紛投入此一產業（至目前為止約有17家同業），更有業者己到中國大陸投產，大陸個人企業亦有導入者，雖然整體市場保持需求成長，但競爭日漸激烈。
5.公司雖營業有成長＆無借款經營，但受原上班東家的財務控管不當，發生經營危機。此一借鏡長留心中，經營仍屬保守。
6.但由於近二年公司內部人事不穩定，人員流動率大，且新車種開發上市速度過慢，92年＆93年連二年營業衰退，經營者內心惶恐不已。尤其最近數年為該產業快速成長，該公司卻未掌握此一良好成長契機，不出三年或許邁入產業成熟競爭激烈期，將更不利中小企業脫困兌變成中大型企業之契機。
7.經營者年紀尚輕，但老成持重，穩健跨出每一步，近二年有感競爭壓力，如何強化研發、健全管理制度，有效組織運轉，全面提升員工及幹部素質，有效降低成本、績效規劃與達標控管……等成為經營者，對企業改造有著急迫性需求。

SWOT分析：

一、內部資源優點:
1.經營者年輕，企圖心旺盛，企業經營管理理念正確。
2.公司經營穩健，財務建全，零銀行借款經營。
3.總經理研發出身，對新產品開發方向，拿揑準確。
4.員工質樸，工作認真努力。
5.雖然過去推動管理改善＆內部員工在職訓練成效有限，但可喜的是經營者並未放棄此一改革訓練的理念。
6.公司近期剛剛通過ISO認證通過，依總經理務實理念，未來應會對ISO精神，落實推動製程管理，提高顧客滿意度及市場競爭力。
二、內部資源缺失:
1.公司工廠廠地非自有，而且其空間坪數已不敷未來成長使用。
2.公司研發人員經驗不足，積極態度不夠，近二年來新品開發推出上市速度太慢，往往喪失領先契機，深為可惜。
3.年紀較大主管鬥志不高，積極性不足；年紀較輕幹部則經驗不足，能力有限；總經理深感無得力助手協助推動管理改革。
4.公司員工雖然做事努力認真，但地處較偏鄉下，優秀幹部及基層勞工招募不易。
5.公司廠區環境較為凌亂，且全體幹部亦無重視此一基礎管理工作。
6.公司原料、另件庫位雖然存放整齊有序，唯每月無正確料帳管理；至今，財務報表亦僅依當期採購、外包進料成本計之，毫無正確財會報表之銷貨成本基礎可言。
7.公司產品接單淡季差異極大（落差高達倍數），不利人力資源應用及生產工作安排。
8.目前，公司之工作績效評價，仍存主管主觀判決模式，未有系統化、數據化之績效評鑑可言。
9.經營者係小本創業，無財團資金挹注，財力有限，對未來想快速大舉擴充產能，搶著此一成長黃金期良機，似乎有某種程度困難。
三、外部環境機會:
1.公司係台灣沙灘車開發製品之領先廠商，已累積一定研發製造技術及國際知名度。
2.公司已有小量自有品牌推出上市，並年年參加展覽，公司能見度還好。
3.世界景氣近一年來持續翻升看好，美、日、歐國家進口採購能力提升，有助公司未來接單與成長動能。
4.世界近十年來旅遊休閒產業，蓬勃發展，對此沙灘休閒用車車輛，需求快速成長增加。
5.先進國家如美、日，其原此一產業之製造廠，其成本＆營業效益無法與台灣抗衡，紛紛退出此一車種生產，台灣此一同業將來逐漸取代成為主流製造供應者。
6.沙灘車之產業（品）壽命週期，正走入成長黃金期，優耐
立公司應善加掌握此一成長良機，不可錯失，否則，徒增
噓唏！
四、外部環境威脅:
1.公司雖然係台灣投入沙灘車製造者的領先群，唯受財力、人力不足影響，接連二年營業額呈負成長的不利情形。
2.近年如光陽機車、三陽機車、和大工業…..等上市公司，挾其既有車輛開發製造基礎＆傲人財力，紛紛投入沙灘車生產，並有後來居上現象，對公司形成一種極大競爭壓力。
3.已有極少部份廠登陸投資生產沙灘車，未來價格破壞之低價搶單之現象，預期將很快到來。
4.公司目前尚無較大型（例：500㏄以上）車種之開發能力，對客戶認定其供應能力級數，將極為不利。
5.公司原依存度高達50﹪之美國經銷商，非但沒有營業成長，反而有業績衰退情況，間接影響公司成長。
6.今年由於各種鋼鐵、金屬材料、石化、塑化原料，天然膠原料紛紛暴漲，且似乎暫無下跌跡象，就算調高售價幅度，但轉價亦有限，因此嚴重侵蝕該公司銷貨毛利，未來歲月公司恐無高利潤、高成長空間。

問題分析：

現階段問題及問題分析:
1.該公司二年營業衰退，未能掌握此一壯大成長的良機，又讓新加入之競爭同業有立足機會，殊為可惜，遺憾！
2.該公司研發人員經驗較嫩、技術不足，顧問師認為尚屬次要問題，研發全員鬥志、積極性、時效性欠缺，才應是重點。而該公司大量＆及時性新品開發製造、搶鮮上市成功，卻是公司營業成長及獲利保證，影響極大且重要。
3.公司現階段幹部人數不足，且幹部能力素質亦未到位，是公司一直無法提升管理＆生產績效主因。
4.公司目前已標購廠地一塊（約有2500坪大），該廠地如何分時段投資，與其可動用資金或財務結構變化，有著極大關連，應謹慎評估，量力而為，不可冒進。
5.公司目前尚無正確的存貨進、出、存管理及存貨報表，以致目前財會報表無法正確反應用料成本，這種財會報表無法提供經營者重大經營決策。
6.公司目前廠務layout規劃、三定管理、六S管理…..等尚為凌亂，不夠整齊乾淨、清爽，應速予著手改善。
7.公司各單位（或個人）之管理績效評鑑，無有系統性＆數據化以茲衡量，僅止於各級主管的主觀判決而定。
8.目前公司尚無一套完整管理規章，不利將來企業長期成長所需，亦無法做到有效分層授權。
9.現在公司薪資結構極為簡單，員工絕大部份經常性薪資所得，都放在基本薪內。無一套合理化薪資結構，藉以誘導員工技術成長或自主努力提高貢獻。
10.現在薪資結構中雖有獎金項目，但卻沒有一套數據化績效評鑑機制，對員工誘因不大。
11.公司雖相當重視重視且有持續辦理在職訓練，但全體幹部及員工， 似乎對訓練預期效益不凸顯，大家觀念仍然傳統保守，管理力仍然低蕩無進步。

改善建議：

診斷顧問師歷經三次地瞭解診斷，對該公司問題掌握及其未來經營管理改善推行重點，建議如下：
1. 94年度應追求較大幅度營業成長，並彌補92.93年度連著二年的營業衰退，所失去的競爭優勢。其推動俱體步驟為 －

1.1 由業務部主導，搭配研發部、生產部、採購外包單位，大家用心思考公司SWOT分析及行銷五P策略後，進一步制定94年度銷售計劃。
1.2 執行過程嚴格控管實際銷售達標率，按週（月）檢討，做好過程管理。
1.3 如有銷售達成率未達標（實現）時，應透過公司經營會議，深入找出原因＆改善對策，並快速有效調整改善，不可錯失時機。
1.4 研發部門對新車種開發，及舊車種設計變更等速度（時效），應掌握良好，做為營業單位推廣的最佳後盾與依靠。

2.為追求強化公司研發團隊之研發能力與時效，建議－

2.1 多加溝通＆激勵（可採團隊溝通＆個別激勵）研發人員的士氣、責任與鬥志。
2.2曉以大義，告知研發時效＆研發方向正確與否？對公司營業成長＆獲利確保的重要性。
2.3 明訂各車種新品開發＆舊車種設計變更的進度表（最好僅告知最後需求日期，由RD人員自行擬訂進度明細）並由其自行掌握進度；如有進度落後，自行提報延遲原因與補救措施，藉以激勵自己責任感。
2.4 檢視有無研發資源不足情況、酌予核准補齊必要設備與資源。
2.5 挑選表現績優＆俱高階力研發人員，派外接受專業訓練，藉以提升基本設計創意能力或水平。
2.6針對RD人員規劃研發成功件數、研發時效達成及新品上市成功率.等重要管制指標，核發高額研發獎勵金。

3.有關領導幹部召募、培育執行建議－

3.1 辦理人力資源盤點。
3.2 利用農曆年前後擴大召募必要之人力。
3.3 設計好一套自行召募技巧、報到、試用訓練（含本職技術能力訓練）、新人提案、轉正考核…. 等有效機制，替公司找並培育出一票管理生力軍。
3.4 策劃度在職教育訓練課程，並按表操課，成效測驗追蹤及成果結合獎懲。
3.5 公司成立讀書會、培養大家學習興趣與成長。

4.利用今年11.12月份淡季期間，辦理管理基礎六S管理等改善活動，其改善活動最好擴大為綜合性質，概含－六S管理、3D管理、TPM管理、看板管理、目視管理、顏色管理、劃線管理、燈（聲）號管理 、工安管理、IE改善（道具設計）、防呆措施….等一步到位之綜合性改善。
5.有關存貨料帳改善推動建議如下－

5.1 利用淡季、全面推動庫位重規劃、重整理。
5.2 找適當日期，派熟練人員支援倉管單位，全面辦理實地盤點。
5.3 調好電腦存貨管理系統、實地盤點後同步輸入電腦。
5.4 規劃、設計、補齊必要存貨管理應用表單，並強制要求任何存貨進、出庫位，概應填寫表單，不遺漏，造成盤差及料帳不一致現象發生。
5.5 並實施訂購前（或入庫時）辦理循環盤點機制，隨時快速掌握（調整＆消除）料帳不一的情況]
5.6 每月由採購（或會計）人員隨機抽盤X項，藉以稽核存貨的料帳不一情況。
5.7 會計人員並於93年12月底＆94年元月份起之資產負債表、損益表、銷貨成本表等，據此存貨帳，做出正確財務報表。

6.為求紮好公司未來成長所需，建議94年起著手建立公司年度經營計劃書及預算書。
7.明訂公司應有管理規章制度，以利管理授權與管理制度建全。
8.設計合理化薪資結構，與俱激勵性數據化獎金制度，藉以誘導員工的自主管理。
建議公司合理化薪資結構應如下：
（1）基本薪 1.1 本薪 1.2 假日薪
（2）職務薪 2.1 彈性職務津貼 2.2彈性主管津貼
（3）技術薪 3.1 技術獎金
（4）貢獻薪 4.1 全勤獎金 4.2 績效獎金（貢獻獎金） 4.3 開發獎金
（5）加班薪 5.1 假日加班 5.2 延時加班
註：得依公司實際狀況，得予以稍作訂調整應用。
　

其他：

公司雖掌握沙灘車研發製造之領先投入契機，但受限財力＆人力不足，這二年來並未好好掌握此一良好機會；若未來3年內，該公司無重大經營管理突破或茁壯，將面臨新投入此一產業大廠的無情競爭與超前，屆時，該公司想生存將會更加困難＆險峻。唯該公司總經理也看到此一危機，其鬥志與企圖心絲毫未有減少或喪失，相信在其領導下，分段分目標一一進行改善與提升，其未來發展與成長機會，仍可高度期待！