壹、 個案諮詢問題：
一、營業額下降
二、營業人員的招募與訓練
三、擔心最終產品革命性的改變影響目前的零件生產
四、營業策略
五、人力資源規劃
六、工業行銷
七、公司的薪資規劃
八、工作規則的問題

貳、顧問指導過程分析：
＊顧問第一次諮詢
主題：
1.營業額下降
2.營業人員的招募與訓練
3.擔心最終產品革命性的改變影響目前的零件生產
4.營業策略
顧問改善事項與建議：
營業方面：
一、建立營業分析資料
自營廠商/貿易商
廠商名稱 元月份 二月份………………….
去年同期 今年同期


二、提高營業的建議
1、自營商的部份：建議由業界尋找有經驗的人選，藉其經驗協助資淺的營業同仁
儘早成熟
2、營業人員：安排業務技巧訓練、策略性簡報訓練、工業行銷等機礎訓練；可以請
桃園縣工業會提供訓練的資訊；藉由訓練增強拜訪及成交的效能。
3、營貿易商的部份：要求貿易商增加訂購金額與家數，藉以題高業績
4、開發新客戶：多找貿易商讓供貨點增加以提高營業額
5、業務獎勵：設定業績獎金鼓勵營業人員提高拜訪數與成交數
6、策略聯合，藉由其他製造供應商有業務開發能力者聯合，同時推薦不同零件，可降低進入障礙，也可避免建立業務團隊所必要花費的時間

三、掌握未來的產業技術
1、運用顧客端介紹研發人員藉以掌握手機未來技術發展趨勢
2、收集國外通信展覽的訊息以了解新世代產品的發展
3、參加工研院年度產業發展研討會

＊顧問第二次諮詢
主題：
1.人力資源規劃
2.工業行銷
3.公司的薪資規劃
顧問改善事項與建議：
工業行銷：
一、建立不同銷售通路的銷售統計與廠商業績及產品別銷售數字刻不容緩
二、藉由銷售數字的分析才能決定不同的通路的產品策略與訂價策略

人力規劃與組織文化：
一、建議由經營目標展開到人力資源的選訓留用政策，並藉由績效影響員工的行為
運用薪資與獎酬來資援績效與價值行為的展現以強化固著
二、建議未來薪資的調整應有下列的思考
1、績效獎金是獎勵過去一段時間的努力，而調薪是目前員工的行為產出超出了他
應該有的水準，你預期他未來(而現在你就發現到他的表現超出原來的設定)
你才予以調薪
2、確認公司薪資政策；是要持平還是要領先
3、規劃公司薪酬管理制度

＊顧問第三次諮詢
主題：
1.工作規則的問題
顧問改善事項與建議：
工作規則：
一、工作規則內容建議部份
1、 工時的部份須依照勞動基準法的規定執行
2、 獎懲的部份規範儘量詳細以利公司未來有權利管理員工，員工也能清楚了解自
己應該遵守的規範，可以在範例後增列適當的規定
3、 員工提出離職的時間應依照勞基準法所規範的時間提出，可以慰留但不宜以因無人交接為理由，拒絕同仁的申請
4、 因為隔週休假所以勞基法規範之假期均應休假
5、 特別假可以每半年排定以利生產淡旺季的人力安排

＊預期效果
1、表單可以建立營業的常模，更可理解顧客訂單的時間分配，當數字不穩定時就可透過鄉關管道以了解顧客端的真相以利業務作為的因應
2.、利於做好生產排程的預估，有利於事前的安排
3、本項表單可以協助了解自營商業務量的穩定度與成長率，可做為評量貿易商的績效，有利於合約談判的酬碼
4、利於做好生產排程的預估，有利於事前的安排
5、可做為不同貿易商比較評量的基準有利於業務的推廣
6、由客戶端的研發與國外展覽會能看出手機未來發展趨勢
7、精確的數字分析可以得到好的決策品質，可以確保行銷費用的支出有產生效能
8、明確的選訓留用制度的建構能預應未來公司的發展
9、薪酬的設計可以強化公司士氣與對外招募競爭力
10、工作規則完善可建立員工工作基準