壹、 個案諮詢問題：
一、員工流動高，該如何改善？
二、教育訓練之作業流程如何規劃？如何評估教育訓練之成效？
三、文件編號如何編製？
貳、顧問指導過程分析：
＊顧問第一次諮詢
主題：
1.員工流動高，該如何改善？
顧問改善事項與建議：
1. 員工不但是公司資產，更是為公司創造業績與利潤的好夥伴，如何留下優秀的員工來為公司打拼已是企業經營是否成功的關鍵因素，因此企業經營者必須思考如何創造良好的工作環境而讓優秀員工留下來列為第一要務。而人力資源管理人員需從離職之原因分析、改善及慎選員工等方面著手，就能改善
　

＊顧問第二次諮詢
主題：
1.教育訓練之作業流程如何規劃？如何評估教育訓練之成效？
顧問改善事項與建議：
1.教育訓練之作業流程，可規劃如下：
(a)年度教育訓練需求提報→(b)教育訓練計畫擬定→(c)呈核→(d)教育訓練實施→
(e)成效評估→(f)教育訓練檢討→(g)教育訓練登錄→(h)教材、證書歸檔
教育訓練的成效，可以下列三種方式評估：
（1）知識、觀念提升：可用考試、心得報告、轉訓等方式評估
（2）行為改變：訓練前後行為評估資料，差異比較
（3）成果提升：訓練後，生產力的提升，可以「改善計畫表」追蹤工作績效的改善

＊顧問第三次諮詢
主題：
1.文件編號如何編製？
顧問改善事項與建議：
1.文件編號可用下列原則編號：
X1X2 X3 X4X5 – F X6X7 X8
X1X2：表文件之大類別(研發RD，生產PP，生管PC，品管QC，物管MC，會計AC，財務FC，資訊IM，人事HM，總務GM，廠務PM，營業SM。經營BM)
X3 ：表文件中類別(M表手冊類；P表程序書；I表作業指導書)
X4X5：表文件中類別之流水編號
X6X7：表單別之流水編號
X8 ：表單版本

＊預期效果
1.從慎選員工、改善工作環境著手，將可降低員工的流動率
2.落實教育訓練的規劃與實施，將可提高員工的工作能力與工作績效