桃園區 / 許世章 顧問

問題敘述：
(現況分析) 該公司股份有限公司成立於民國九十年十月，由一群熱愛創新開發，具備專業光電能力的年輕團隊所組成。成立之時正逢全球及台灣多事之秋(911、納莉颱風、失業率攀升、經濟不景氣)，在高層與全體員工努力下，於逆境中力挽狂瀾，一步一腳印地在台灣打出一片天。隔年開始投產與銷售光通訊(塑膠光通訊元件)、光感測(光學滑鼠、光學武移動偵測)及光照片(LED、LED背光模組)等產品。原始資本額為新台幣七千五百萬元，經過增資後已達一億五千萬元，今年接單量急速上升，員工人數自去年45位擴增至85位，為使產品品質與交貨速度更能符合顧客的要求，公司成立第二年就導入ISO 9001:2000年版，同時達到損益兩平，在一片不景氣中，是一家難得的企業。所以，高階管理者如何利用此一機會找到優秀的人才與企業共同成長，並帶領企業走向新的境界，是該公司全體員工致的願景。
SWOT分析：

一、 優點：

1. 該公司為具有前瞻性的明星產業。
2. 快速損益兩平是難得的新創公司。
3. 完善的福利措施(績效獎金、年終分紅、伙食供應、教育訓練)
4. 企業領導階層有永續經營的信念。
5. 公司快速成長員工升遷管道通暢。
6. 公司同仁和睦相處氣氛融洽。

二、 缺點：

1. 現有的組織架構無法與企成長速度相匹配。
2. 新進員工對新設公司信任感不夠。
3. 人力資源相關標準作業程序尚未建立。
4. 員工身兼數職無法專業分工。
5. 員工薪資認為普遍比同業還低。
6. 工作時間常工作負荷大所以經常加班。

三、 機會：

1. 研發的新產品切入時機正逢市場需要。
2. 研發團隊年輕對光電產業經驗豐富。
3. 經營團隊創意佳頗具組織活力。
4. 在不景氣時點都能快速損益兩平。
5. 生產技術與設備均為國內一流。

四、 威脅：

1. 加班時間過長素質員工招募不易來不及增補。
2. 新加入競爭者與既存競爭者已有計劃性的侵蝕相關市場。
週六日員工不願意加班影響生產進度。

問題分析：

 一、 該公司現階段問題：

本次到場諮詢輔導服務工作以從人力資源規劃的應用為主題，針對提昇企業經營管理的績效，從人力資源策略規劃、組織發展、目標管理展開、選用育留等人力發展的角度，為組織提供體質改善、資源重整及人力發展的應用實務。該公司現階段人力資源規劃工作落實並不理想，想推展進行與改善的工作項目如下：
1. 教育訓練之規劃。
2. 績效考核之規則。
3. 解決留才，避免人才流失的問題。
4. 招募的有效性。

二、 前述問題分析如下：

1. 目前員工教育訓練為任職滿一年者，當工作有訓練需求時提出申請，企業補助教育訓練費用，公司並未分析整體企業經營發展的思維與考量下，來規劃教育訓練的工作，亦即為企業教育訓練體系的需要性所在：同時，全企業相關人事功能的從業人員應協助參與企業人力資源發展工作之規劃與執行，則企業人力資源的整合才有機會達成。
2. 員工的績效考核於發季績效獎金的時候，才由部門主管與個人進行雙向評核，考核表的評核項目為文字敘述，用主觀式的刻度評量。雖然已實施了幾年，部門主管都認為該項評核有必要，不過評核的項目與依據應該再客觀地提出數據，會更加的公平與合理，也可對個人工作績效充分表達。
3. 現階段該公司雖然有些福利措施，諸如員工旅遊、教育訓練費用補助、三節獎金、健康檢查、年終分紅、季績效獎金、生日禮金、年終獎金、尾牙聚餐、週年慶活動等等，並未事前針對需求員工補班或一延再延(理由應向員工溝通說明清楚避免誤會)。這些福利措施應是很好的留才妙方，應將其使用得當才能避免人才流失。
4. 企業人才招募不易，來自於企業快數擴張，一下子需要增補多數人力已是不及，更何況要招募技術人力，往往因招募到經驗不足又缺乏專業技術指導，致無法留住新進員工，造成增加招募成本，實因企業組織對人力資源規劃是否有計劃落實推展的主要課題。

改善建議：

本年度已進行三次之到場諮詢輔導服務，針對該企業之問題點除加以釐清外，亦已提供相關工作目標之參考施行方針與步驟；若需確實強化人力資源發展功能，建議由專業顧問協助輔導以下 工作項目：
1. 建立人力資源管理體系、策略規劃與年度全公司組發展計畫，展開為各部門組織發展計劃。針對企業內人力資源發展工作之決策、計畫與執行方針達成共識，將有助企業再造工作。此人力資源雌策略規劃相關過程，可由專業顧問從旁協助。
2. 規劃完整的人事管理制度、作業細則、職務說明書，以使人力資源管理功能益趨完整完善，可由人力資源功能之從業人員及公司各部門主管共同規劃、討論、制定、檢討、定案、頒布、落實實施。
3. 規劃整體企業教育訓練體系，經由工作分析與人力分析的結果，發覺人力的專業程度與重要程度，設計相對需求的訓練課程，以落實推廣高效率再職教育訓練計畫，期能執到企業內經驗傳承及建立高素質人力資源的目標。