壹、 個案諮詢問題：
一、目前鋐鐽企業由總經理接任兩年，組織管理風格面臨轉變，領導力尚待建立員工的工作行為改變是公司在此階段重大的課題！
(1)員工擬共、共識建立的相關辦法與具體做法
(2)組織成員比較被動，無法獨立解決問題
(3)組織中部份幹部無法領導資深人員
(4)團體溝通效能不彰，影響客戶承諾的達成
二、(1) 建立主流程作業改善方式，找出公司目前問題點
(2) 建立公司與成員的團隊共識
三、人力的招募
(1)招募後進入公司往往1-2個月後發現該員工不適合主管的位置

貳、顧問指導過程分析：
＊顧問第一次諮詢
主題：
1.目前鋐鐽企業由總經理接任兩年，組織管理風格面臨轉變，領導力尚待建立員工的工作行為改變是公司在此階段重大的課題！
(1)員工擬共、共識建立的相關辦法與具體做法
(2)組織成員比較被動，無法獨立解決問題
(3)組織中部份幹部無法領導資深人員
(4)團體溝通效能不彰，影響客戶承諾的達成
顧問改善事項與建議：
1.改變組織管理結構是一條可行與有效的策略
(1)人：管理層、經營層的領導風格
(2)流程方面：工作流程的修正確認與改善
(3)團隊關係的再建立
＊顧問第二次諮詢
主題：
1. 建立主流程作業改善方式，找出公司目前問題點
2. 建立公司與成員的團隊共識
顧問改善事項與建議：
1.企業組織創造性企業文化
2.建立組織領導、管理的新模式
3.建立以服務為導向的製造流程
4.建立團隊的共識
＊顧問第三次諮詢
主題：
1.人力的招募：招募後進入公司往往1-2個月後發現該員工不適合主管的位置
顧問改善事項與建議：
建立良好的招募徵選系統
1.先行確認鋐鐽期待怎樣的主管進入公司須要的專業及人格特質
2.藉由目標的確認再來發展檢測的問題與評量基準
＊預期效果
1.創造管理層、經營層的領導風格
2.團隊關係的建立
3.工作流程的修正確認與改善
4.建立組織領導、管理的新模式
5.建立以服務為導向的製造流程
6.建立團隊的共識
7.先行確認鋐鐽期待怎樣的主管進入公司須要的專業及人格特質
8.藉由目標的確認再來發展檢測的問題與評量基準