壹、個案諮詢問題：
1. 人力資源規劃
2. 員工教育訓練發展規劃
3. 員工績效考核制度規劃管理
貳、顧問指導過程分析：
＊顧問第一次諮詢
主題：
1. 人力資源規劃
2. 員工教育訓練發展規劃
3. 員工績效考核制度規劃管理
廠商說明：
○○工業公司成立於民國六十八年主要生產鐵絲、鐵線、鐵釘,員工共約七十人,係一家族企業,其中外勞二十人,近來政府宣佈鋼(鐵)材自由進口,外貨價值較本國生產便宜,因此直接衝擊到現有的營運;未來計劃轉型,一則以自動化生產降低成本,二則以從事進口貿易,人力因而大大減少,如何對現有的人力作規劃是當務之急。
顧問改善事項與建議：
1. 開始進行人力盤點,就現有人力就其年資年齡做一盤點。
2. 對年齡較大,年資較深且無法再教育再訓練者鼓勵其提早退休,或考慮優惠資遣。
3.召募年輕且有學習意願者加以教育訓練以利自動化之生產。
＊顧問第二次諮詢
主題：
1. 人力資源規則
2. 員工教育訓練發展規則
3. 員工績效考核制度規劃管理
廠商說明：
由於政府將開放鋼品自由進口,因關稅降低,甚至無關稅情況下,對國內鋼品製造業衝擊
勢必很大;○○工業計劃轉型,一則汰舊換新的機具設備,引進較新穎的機具設備以生產品質較優且效率較佳的鋼鐵製品;一則是考慮對現有人力做適度調整◦
顧問改善事項與建議：
1. ○○工業已有20多年歷史,資深員工佔多大數引進新的機具設備;對現代化電腦操控之機具設備；員工可能較無法適應,建議該公司挑選學歷較佳,較年輕員工重新培訓;另則將無法重事現代化生產機具操作員工予以適當處置,如鼓勵提早退休或給予優退◦
2. 建議該公司考慮多角化經營,如鋼品進口買賣及向上整合,投資上游原物料,另外亦建議考慮向下整合,投資下游之配送通路商機◦

＊顧問第三次諮詢
主題：
1. 員工教育訓練發展規劃
2. 員工績效考核制度規劃與管理
廠商說明：
○○工業正積極自傳統工業轉型為較優現代化,技術含量較高之生產事業;然因係家族企業,董事長為○經理父親,兄長分任總經理及經理,完全由兄長合力經營管理;過去營運較以傳統家長方式管理,較少專業經理人參與,今急欲引進現代化企業經理加速公司轉型◦
顧問改善事項與建議：
1. 建議該公司引進專業經理人,尤其是人力資源管理專家進行內部人力資源規劃,人力盤點及規劃教育訓練或委請企業管理顧問協助◦
2. 建議制度員工績效考核辦法,對各種生產方式,訂件式良品之統計與控制更應加強,以節省原材料費用及提高產品良率◦

*預期效果
1. 人力資源盤點,過去均未落實,藉由此次服務團之諮詢可以開始進行,以利用日後人力之調整及預估調整所需費用◦
2. 人力教育訓練規劃與執行,可加速員工知識,技術之改進與提昇並能跟上企業之轉型,增強企業之競爭力◦
3. 績效考核制度規劃,使工作績效有一衡標準,而工作績效不僅僅考核產出量,更需計算不良率,○○目前幾乎未有完善有效之管控,如能對此加強則成本可降低與效率可大幅提昇◦