壹、個案諮詢問題：
1. 建構員工職能標準,並整合教育訓練結果,列入考績考核評分概述。
2. 建構員工知識庫
3. 如何建立完整的人力資源管理制度
貳、顧問指導過程分析：
＊顧問第一次諮詢
主題：◎建構員工職能標準,並整合教育訓練結果,列入考績考核評分。
廠商說明：

1.如何建立員工職能調查表
2.如何依調查表列出員工職能改善方向
3.如何依員工職能改善方向安排課程及教育訓練
4.依訓練結果如何評鑑成效(考試、技能鑑定)
5.評鑑成效與員工考核整合

顧問改善事項與建議：
一、建立職能資格制度，辦理階層別、職能別之訓練，提升管理幹部能力。

1. 工作教導課程，提升幹部的指導能力。
2. 配合工作教導課程訓練，提升撰寫作業指導書能力。
3. 配合工作教導課程訓練，規劃工作教導實踐計畫，以三個月為其落實執行。
4. 強化教育訓練與溝通，提升基層員工工作能力。
5. 人事制度的配合，尤其是獎勵制度、績效考核，應將學習記錄列入。

＊顧問第二次諮詢
主題：◎建構員工知識庫
廠商說明：

概述：1.內容:學經歷履歷、專長、受訓履歷、證照….等。
2.如何性向測驗
3.分析後，員工職涯規劃。

顧問改善事項與建議：

1. 面對未來國際化的競爭，為使公司持續成長，必須要求得顧客滿意，這必須提升服務、交期、成本等品質。
2. 企業的成敗在於人的品質，人的品質靠教育、訓練及自我啟發，因此必須建立內部講師制度，全面推廣高品質的訓練活動。
3. 成立員工職能改善訓練計畫專案，透過訓練活動及經驗分享來提高組織內之員工學習意願，塑造學習型組織的知識管理能力。

＊顧問第三次諮詢
主題：◎如何建立完整的人力資源管理制度
廠商說明：
因環境快速變遷，而形成員工能力不足的情形，目前各階層管理幹部都很努力於經營管制，把事情作好，不太重視對部屬的帶領技巧與工作教導，以致無法發揮組織之團隊績效。
顧問改善事項與建議：
因環境快速變遷，必須建立管理體制，落實授權，否則就沒有培育部屬可言，容易形成員工能力不足的情況。
建立人力資源管理體制與相關辦法：

1.建立人力資源管理制度
2.訂定訓練計劃
3.幫助員工建立第二專長與生涯規劃
4.工作說明,職掌與評價功能的訂定。
5.選才,育才,用才,留才方法運用。

*預期效果
此次諮詢工作能有效協助○○公司訓練單位釐清其本身之問題點，並透過諮詢討論及互動交流，提供教育訓練工作之相關方式與步驟，使其有更明確的發展方向，以達企業永續經營之目標。