身處變動迅速的二十一世紀，最需具備的就是談判能力，在職場及日常生活中我們都會用到談判能力。舉凡企業內外各種活動，從企業內員工與雇主的勞資條件談判、部門資源的交涉、企業間策略聯盟之交易條件談判、跨國企業合縱連橫、爭取國際地位的政治性談判，談判已是組織確保本身利益所必須積極應用的協調方式。「企業人員談判培育」課程將針對商業交易的談判應用作介紹。企業面對復雜環境使談判成為解決衝突的主要方法，透過熟練的談判技巧解決問題，任何談判的最終目的都在於使談判雙方獲致雙贏的局面。

        「談判」指在社會生活的人們發生利益衝突時，雙方為滿足各自需求及維護各自利益，協商問題的解決而進行之，所應用的就是談判技巧。「商務談判」是指談判雙方為實現某種商品或勞務的交易，對多種交易條件進行的協商。為達成談判的雙贏，企業會派具豐富經驗且能順利達到談判目標的人，作為談判代表以創造最大利益。無論新手或談判專家都應該不斷增進相關知識的閱讀，並反覆演練談判技巧。本課程會介紹談判者面對的情境障礙、IQ與EQ之應用，供研習談判者迅速了解影響談判的因素。另外，本課程亦整理出談判致勝要訣以解決時間控制的疑慮，有利於掌握談判的品質與結果，並提昇談判技巧。

        國際的商務交易往來頻繁，談判對象來自世界各地，彼此有不同的政治、經濟、社會制度，所以在談判前要積極收集談判對手的資料，研判對方可能採用的談判手法，即使在對方國家談判也能因地制宜變化自己的談判技巧。在談判開始時為了知道對手所言之真假，必須靠察言觀色來下判斷：耐心地觀察對方語言或非語言訊息以判斷狀況、有技巧地提問、進入對手的心境以掌握真正的需求。

        培養談判能力不只需要知識的充實，也要不斷累積實戰經驗，培育傾聽、冷靜、耐心之素養；鍛鍊分析、應變、靈敏之習慣，才能應付企業所處的複雜環境以達成談判目標。