目標管理與績效評估

彼得.杜拉克在1954年出版的 “管理實務”中，對目標管理有提出三大方針：

First of all，是企業先要有一個明確的整體總目標；

Secondly，是企業內的核心主管依據公司的整體目標來企劃、決定各自目標，以利自我控制並授權給基層主管；

Finally，則是依照第一點及第二點來採取分權與績效考核。

The definition of 目標為 “有方向感、可以量化、有時間限制”。（For example, 對人生的金錢目標: 到50歲時，要存到5000萬）。On the other hand, 若無時間限制，則我們的 “目標”就只能被稱為 “理想”。

What is 管理？

管理就是 “有系統、有目標與要執行的事”。 According to above, we know the management can also be named “Plan（計劃or 企劃） －＞Do（執行） －＞Check（檢核） －＞Action（推動 or 改善）”。

What is Plan？ “Plan” can be explained 企劃 or 計劃。But 企劃並不等於計劃。企劃就是有一個大方向、目標明確，但細節需自己掌握分配；所以企劃常常可以激發出lots of new ideas。However,計畫則是大小方向都已確定，才來規劃一件事；所以是屬於比較遵守遊戲的規則。

What is Do? “Do” 就是 “執行” 的這個動作！但執行會不會成功往往是依據：能力與派工。而這又與認知and 意願 有關聯。

What is Check? “Check” 即為 “檢核” 這個步驟! It can also be said as 管控整個過程的一個動作！

What is Action? “Action” 則是 “推動or 改善” 的行為；俗話說「上有政策、下有對策」。而下有對策的對策常常是 “胡搞瞎搞”!

台灣的環境與人才管理

台灣在過去的30年為經濟成長穩定期。但現在因為整個世界經濟體制有大變革，so 台灣為順應世界潮流也做了一些變動：

(For example: 由公司對員工的期望的角度來說)

過去企業需要的是對企業忠誠的員工；however，現代企業則要求員工不僅僅要對企業忠誠更要對其專業忠誠! But 這種人才現正缺貨中。Moreover,企業還希望員工有一個完整的未來規劃！而此種人才，the same，亦嚴重缺貨中。

目標管理理論面之結論

To be summary briefly， 目標管理首先就是要訂出一個合理的目標。但是目標卻要很明確，such as， 要做到那兒、該做到什麼程度。且要同時考慮到可行性。而公司員工們則應定期與主管開會，以達成共識，並一起朝達成公司總目標的使命前進。

目標管理之執行面：

 管理的問題與方法

管理分成 “人” 與 “事”！但真正管理的精神是管事而非管人，所以要先考慮到事，then 把事情分配給人做。而 “事” 包括：盤點、品質控制、執行流程與制度制定。 “人” 則包含了：是否了解工作（知）、是否有能力執行（能）、是否有意願執行（願）與行為規範（行）。

目標管理與切割

目標管理並不等於目標切割。而目標的分派必須From Top to Down! 但達成方法則須From Bottom to Up！

計劃的規劃與執行

主管在此階段必須要有正確的領導方式來提高部屬的工作意願與態度，並進而達成公司的總目標。在此一時期，主管是否掌握到 “充足的資訊”此惟一關鍵點。

檢核的方法

檢核點應包含：項目、負責人、檢核點、檢核人、起訖時間與內容大綱。並應考慮「達成度、困難度與努力度」。

《心得感想》

  近幾年來台灣的企業隨著世界經濟潮流的影響，整體慢慢產生了一些變化。當然有些企業為順應此潮流而積極快速的採取一些方法，但卻忘了評估本身自己所擁有的架構，因此而導致 “改革失敗”。因此一個企業本身的目標管理與績效評估佔了非常重要的一個環節。就目標管理與績效評估兩層面來探討；目標管理就像是一個藍圖，而績效評估則可讓我們的藍圖更美好。

而企業在做目標管裡時，首先先訂定一個大方向，也就是公司的總目標。Then 與公司的核心主管討論達成共識，再由核心主管把權力分散給基層主管！此時，為避免再權力分散的同時訊息傳達錯誤，固定時間開一個共識討論會就更重要了。由共識後帶出每個小目標，最後達成企業的總目標。

現在企業往往非常需要企劃人才，其實每個剛畢業的新鮮人都是非常好的人才！由下面一點我可以說明：

Firstly，新鮮人沒有包袱 卻有抱負，想自己到底可以為公司帶來何種效益。因此他們的創意無限、衝勁十足，需要的指示有實務經驗的人適時的讓他們停一停，別衝過頭。

所以基層主管在了解公司的總目標與核心主管的部門目標後，最重要的就是體認員工的能力與派工，使每個人都能發揮自己的能力。如何留住人才也是一門重要的課程與目標。

至於我最想了解的績效評估，很可惜在此學習教材中老師並沒有討論很多，但在績效評估與檢核中，我們所應考慮的層面不僅僅只是膚淺的達成度；更應考慮整體工作項目的『達成度、困難度與努力度』以增加考核的公平度！