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壹、 個案諮詢問題：
1. 主管責任感與角色功能未發揮
2. 目標管理不明確，欠主動澄清意願
3. 溝通問題，上情無法下達，下情無法上達
4. 主管對重點順位搞不清楚，無法承接上司交代任務
5. 主管激勵手法如何加強
6. 主管欠缺內客戶上下工程概念，以致任務品質不佳
貳、顧問指導過程分析：
　

＊顧問第一次諮詢
主題：
1. 如何增進主管管理角色與功能?
2. 如何強化主管團隊帶領與建構能力?
3. 如何提昇主管溝通貿激勵技能?　
顧問改善事項與建議：
1. 改善績效管理制度, 落實目標管理與追踪
2. 加強Taskforce, 改善團隊, 提昇管理品質
3. 建議辦理主管管理才能研習, 提昇主管管理角色與功能並強化團隊經營
4. 規劃部門內及部門間溝通活動,增進彼此了解與促進體良好協調默契.
　

＊顧問第二次諮詢
主題：
1.員工能力經驗不足
2.人才流失
3.管理斷層, 部門溝通衝突, 欠缺接班人
4.公司願景不明確, 經營策略規劃無紀律　
顧問改善事項與建議：
1.建立完整教育訓練體系, 做好人才培育
2.落實OJT, 主管以身做則
3.加強主管管理能力培育
4.召開管理經營圓桌會議, 建立共識, 勾繪公司願景

＊顧問第三次諮詢
主題：
1.績效面談的技巧與步驟
2.目標設定與才能發展
顧問改善事項與建議：
1.教導基層主管充分準備績效面談資料並熟記步驟
2.安排主管觀賞績效面談的錄影教學, 提昇操作能力
3.明確目標的基準及評量方法
4.導入員工才能發展計劃落實績效管理

1. 預期效果
建立共同管理理念與共識, 提昇部門間協調合作的效率
2. 主管以身作則積極主動發現問題, 反映問題並解決問題, 提昇員工態度
3. 讓基層主管有效運用績效面談, 提昇工作士氣