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壹、 個案諮詢問題：
1。 因受到國內經濟環境及經營成本逐漸上昇之影響， 已逐漸失去原有之競爭力， 原有訂單因不符生產效益已逐漸減少， 生產規模也逐漸縮小至最小之規模， 目前僅保留十餘位員工在廠運作。
2。 由於人力不足及離職更迭， 員工人力素質之更新及優化仍為相當重要之課題， 以建立良好的品質觀念及生產效， 才能對大陸產品及台灣競爭者之削價競爭之下，找出優勢之經營範圍。
3。 大多訂單採取帶料帶工之特質，在中心廠未提高其採購單價之下，使公司利潤空間急速下降，也使公司接單意願不足，間接影響產能運用效率。
4。 因目前舊產品因價格偏低且生產成本偏高，且中心廠並無可預見之新品打樣機會之下，目前經營態勢必須極待轉型，並找出開創性之策略，以創造更大之市場空間及經營效益。

貳、顧問指導過程分析：
＊顧問第一次諮詢
主題：
了解廠商目前面臨的主要問題
顧問改善事項與建議：
綜合以上，在輔導過程中針對下列各方向對MT模具加以輔導：
(1)經營方針之定位
(2)新客戶新市場之開發
(3)管理效率之落實
(4)人力資源之強化等四大方向來輔導。
＊顧問第二次諮詢
主題：
今日針對下列二項主題進行輔導：
1。 經營方針之定位
2。 新客戶新市場之開發

顧問改善事項與建議：
1。 經營方針之定位：
(1)MT模具屬鋁合金產業之上游廠商， 其核心競爭力來源主要在於模具開發技術及壓鑄參數之控制， 由於MT已具備高度優良之技術基礎， 在經營範圍及產品策略之選定上應朝高附加價值及高研發技術水準層次來定位， 以爭取高價位之產品開發。
(2)尤其在模具設計開發上， MT不但具備完整之開發設備及開發技術人力可足勝任於高層次產品之設計， 同時可以掌控產品之核心機能之生產及組裝， 因此建議MT經營者應朝高附加價值之市場及產品進行計劃性之開拓， 過去接單以傳統性中心廠對衛星廠之例行下單模式己不適用於MT， 必須由MT主動拓展至國際化客戶以爭取更多之高層次產品接單機會。
(3)因MT之生產規模仍屬中小型企業， 不利於大量生產之低成本型經營操作， 經營方針應以少量多樣方式， 高價值化產品拓展。
2。 新客戶新市場之開發
(1) 由於國內市場仍受限於中心廠或貿易商仲介而來， 在接單主導性及接單毛利空間上皆甚為有限， 因MT承接之個案中甚多國內外知名廠家之零組件或半成品， 已具備有獨立接單洽商之能力， 建議經營者逐步規劃在國際商情網絡或展覽場所中與買主直接洽之機會， 以主動爭取客戶訂單， 並展現公司優越實力之機會。
(2) 新客戶新市場之開發不但耗時且具相當難度， 必須有計劃有方法逐步實施完成， 以逐漸轉變目前被動接單之態勢， 如訂單價值能予以提高， 不但有利於公司內部成長之投資，且逐漸強化公司之總體形象， 並促進經營之良性循環，

＊顧問第三次諮詢
主題：
今日針對下列二項主題進行輔導：
3。 管理效率之落實：
4。 人力資源之強化

顧問改善事項與建議：
3。 管理效率之落實：
(1)MT模具已通過iso9000驗證， 公司品管制度堪為健全， 且主管人員對品質管理觀念甚佳， 建議以原制度化之基礎再進一。步發展為一套經營績效管理制度， 並以目標管理之型態導於於各機能及各層級， 使各級人員不但明確了解制度之必要性， 同時針對制度執行所對應完成之績效水準亦必須同等關注， 公司亦應針對績效良好者給予激勵。
(2)目標管理之達成必須落實Plan/Do/Check/Action之改善循環， 而目標之訂定必須考量到：生產力/品質/交期/成本/資訊/激勵等各經營績效範圍中， 與公司核心競爭力相關之項目來訂定， 同時目標設訂不宜過多或過於複雜， 以使全員皆能深入了解及參與。
(3)目標之設訂必須具備挑戰性之水準， 因此在執行面上必須要有事前之規劃機制， 不能有船到橋頭自然直的心態， 同時在各管理周期之後也必須檢討達成之狀況及未達成原因及對策。
4。 人力資源之強化
(1) 由於MT模具的核心競爭力仍在於技術面之鞏固及提昇， 因此人力資源的培育及發展必然是公司未來發展的關鍵， 由於MT模具仍屬中小企業性質， 人力的確保維持亦甚不易， 必須由經營者建立可長可久之激勵性人力規章制度， 尤其對技術人員創新之激勵及栽培更為重要， 如此可以確保公司人才之素質及任職之安定性。
(2) MT模具採小而美的經營方式之基礎， 仍在於公司全員優質文化之塑造及共同價值觀之建立， 所以平日在觀念上之溝通及教育上， 必須持續推行， 才能與未來轉型後之文化有所搭配。 同時也逐漸提昇員工的工作效率及改善能力。

＊預期效果
MT模具成立以來在業界的口碑甚佳， 且經營穩健體質紥實，營業額亦年有成長，唯因年來市場變化及原料價格因素， 其獲利率已不如前， 除因於大環境景氣不佳之外， 經營者未立即採取對應之經營方針亦為主因之一， 因此值今之際， MT模具應考慮成長轉型之規劃， 以因應整體環境之快速變化， 同時， 企業人力資源素質亦為相當關鍵之策略事務， 必須不斷透過專業輔導協助下，將教育訓練工作落實並予以強化，為企業成長再造開創更大的貢獻及未來。