~~~~~~~~~~~~~~人才培訓計劃~~~~~~~~~~~~~~
壹、個案諮詢問題：
1.如何強化幹部群之領導統御，資訊吸收和自主管理？
2.人才培訓與養成需有一套完整培訓計劃？
3.如何透過教育訓練課程，與管理制度重新擬定，權責透明化增強橫向間的協調溝通?
貳、顧問指導過程分析：
＊顧問第一次諮詢
主題：
◎如何強化幹部群之領導統御，資訊吸收和自主管理？
廠商說明：
公司幹部級同仁年資較高(含○○時期)，學歷較低，吸收新知速度較慢，加上與同仁待的時間較久，相對無法有效運用領導統御技巧，來帶領所屬同仁。
顧問改善事項與建議：
※ 任何企業，只要它的衰退不是明顯可見，往往就會被認為每天都在進步。然而，『企業
確實在進步』這個迷失往往是存在而難以辨別的。
許多企業在談績效只看數字，公司實際健全與否？員工的能力？企業文化與品質？或是整體的團隊合作程度？鮮少有人過問，甚至常流於口號？公司的競爭力取決於傑出幹部的能力。
因此，培養幹部善用管理知識去增強預知問題、解決問題、杜絕問題的能力以及發揮管理功能提高效率即為根本所在。
同時，基層幹部有其人格的差異與需扮演的角色，如何認清個人所扮演角色時時在改變，接受變革的事實，充分了解部屬，建立團隊共識，亦是刻不容緩的目標。
建議從以下幾個方向著手：
1.管理的認知
2.人際管理效能
3.事務管理效能
＊顧問第二次諮詢
主題：
◎人才培訓與養成需有一套完整教育訓練計劃？
廠商說明：
首次指派專人(○小姐)進行完整教育訓練計畫的建立培育幹部人才之想法，希望有一套培訓計劃可供參考。
顧問改善事項與建議：
2004年度教育訓練目標訂定
組織目標： 如何做到： 教育訓練要點：
1.費用降低 1.加強OCB 1.更新目前的能力
2.品質控制 �� 2.加強主管的成本意識 �� 2.將教育訓練與組織目標作連結
3.發展新客戶 3.提高品質意識 3.透過教育訓練的機制，增加溝通機會。
4.提高主管的管理能力
5.加強各部門溝通合作
6.加強業務發展能力
教育訓練的實施計劃：
�� 1.內規訓練—加強部門間的溝通
2.中高階幹部管理才能訓練
3.Specific Training—品質、技術、電腦運用、業務行銷等等。
目前教育訓練制度所面臨的情況分析
優點：
1. 公司同仁有相當豐富的實務經驗可用來傳承
2. 公司內部在○○時期有建立一些教育訓練,可再利用。
3. 同仁對教育訓練表現出需求
缺點：
1. 同仁對教育訓的熱衷程度不如預期
2. 內部講師資格要求不容易訂定標準,講師缺乏教學訓練
3. 部分主管對教育訓練的支持度普遍不高
4. 組織目標不明確致使教育訓練目標不易訂定
5. Cost Down, 教育訓練資源有限
機會：
1. 客戶拓展 (若業務拓展能力及產品品質提昇)
2. 部門間的溝通協調提昇
3. 與其他Site或業界敘述成果,提高公司聲譽。
威脅：
1. 訓練效果可能不佳
2. 成本提高
3. 訓練出優良員工,卻無法留住。
＊顧問第三次諮詢
主題：
◎如何透過教育訓練課程，與管理制度重新擬定，權責透明化增強橫向間的協調溝通?
顧問改善事項與建議：
Part I 管理才能訓練
為培養中階以上管理者，加強其業務溝通能力及部屬管理能力，特安排一系列加強管理才能的課程。課程規劃將以三個大主題為方向：與人有關的管理，業務的管理及改革，以及團隊管理。
訓練目標：
1. 加強主管的溝通能力，使跨部門溝通能更和諧
2. 加強主管的員工發展能力，使員工發展能落實
3. 加強主管的業務管理及改善能力，使部門工作效率提昇
4. 加強主管的領導能力，使團隊合作的效率提高
5. 加強主管的自我管理能力，提昇自我工作效率
對象：中階管理者 (E6以上經副理)
時間：第一階段為期三個月10~12月 每月第三週的週六 8:00~12:00上課，共12小時
(目前已與顧問溝通的一個課程為”非HR主管之HR知能”)
期望發展能力
與人有關的管理 業務的管理及改革 團隊管理
1. 基本HRM觀念
2. 溝通能力
3. 部屬培育及發展
4. 部屬績效管理
5. Giving Feedback
6. 情緒管理
7. 衝突管理 1. 管理的基本概念
2. 問題的分析及解決手法
3. Program Magt.
4. 時間管理
5. 目標管理
6. 執行力 1. 領導模式及領導力
2. 團隊激勵
3. 團隊溝通
4. Coaching Skill
Part II內規訓練
為培養間接人員能力，加強其業務溝通能力及工作知識的提昇，特安排內規訓練的課程。課程規劃將以不同部門的交叉訓練為主。
訓練目標：
1. 透過交叉訓練，加強人員的溝通能力，使跨部門溝通能更和諧。
2. 加強員工對其他工作領域的熟悉度，使業務進行更順暢。
3. 加強員工對其他部門的認知，營造出互相體諒的工作環境。
4. 吸收其他各部門對自己部門的建議，改善工作中的盲點。
對象：主要集中在間接單位人員
時間：不定期舉行
需要支援：需要各部門的配合。
課程安排：
1. 於每月中，HR會與各部門協調下月的上課人員。
2. 目前希望財務及工務可協助10月份課程。
3. 課程內容由部門排定
4. HR協助教材的製作及教室的安排
期望發展能力：
1. 溝通能力及協調力
2. 解決部門業務衝突的能力
3. 對組織目標的了解度
4. 第二專長
Part III Specific Training
為提昇同仁目前的能力，以趕上市場的變化，特安排Specific Training來增進特定能力的提昇。課程規劃將朝向多方面進行。
訓練目標：
1. 透過外派受訓，更新同仁的能力，保持市場上的競爭力。
2. 透過內訓，希望同仁能分享所學，達到知識分享的成果。
3. 針對工作上所需的特定能力加強，使工作效率提高。
4. 配合Corp政策，所需的能力提昇，以達成組織任務。
對象：全公司同仁
時間：不定期舉行
需要支援：需要各部門的配合。
課程安排：
1. 對於適合的外訓課程，由主管提名，派遣1~2位同仁外出受訓
2. 外派受訓同仁回公司後，若有需求，必須開課教授所學
3. 需要各部門的配合，推薦對特定主題有專長的同仁，作為內部講師
4. 所有主題都可安排課程，例如6 Sigma, Excel, Infimacs等等
5. 9月份目前已安排作Gerber 及 Infimacs MRP 訓練
期望發展能力：
1. 工作上的專業能力
2. 對新知識的學習力及接受力
3. 知識分享的能力
*預期效果
1.以核心職能為本，找出教育訓練缺口，並據以列入教育訓練計劃中，當可跨進一大步。
2.針對企業人力現況及未來發展優劣勢作初步診斷與分析，定可大幅改善目前人力資源的瓶頸與窘境。