~~~~~~~~~~~~~~訓練成效評估~~~~~~~~~~~~~~
壹、個案諮詢問題：
1. 如何規劃教育訓練課程
2. 教育訓練的規劃與執行
3. 教育訓練的考核與追蹤
貳、顧問指導過程分析：
＊顧問第一次諮詢
主題：
◎ 如何規劃教育訓練課程
廠商說明：
換了經營團隊，一切制度重來。
顧問改善事項與建議：
先設計整體架構型：以經營理念→經營計畫→HRD理念、基本方針→HRD體系
經營理念 組織相關的基本方針
�� 經營計畫 �� �� HRD基本計畫
經營環境現況 人事相關的制度
HRD體系
�� ＊階層別
＊職能別
＊主提別
OJT
自我啟發
其他
＊顧問第二次諮詢
主題：
◎教育訓練的規劃與執行
廠商說明：
換了經營團隊，一切制度重來。
顧問改善事項與建議：
一、 考慮事項
Ø為什麼需要訓練 (WHY)
Ø誰來教 (WHO)
Ø教什麼 (WHAT)
Ø如何教 (HOW)
Ø何時進行 (WHEN)
Ø場地 (WHERE)
二、訓練內容
Ø教育訓練課程名稱、目標
Ø教育訓練對象
Ø教育訓練課程綱要及課程設計
Ø教育訓練時間之分配與安排
Ø教育訓練方法
Ø教育訓練師資
＊顧問第三次諮詢
主題：
◎教育訓練的考核與追蹤
廠商說明：
換了經營團隊，一切制度重來。
顧問改善事項與建議：
一、訓練成效評估
※問卷調查
※教育訓練行政人員觀察
※與學員面談
※綜合座談
※學前測驗，學後測驗之比較
※模擬練習
※技能測驗
※學習直屬主管之問卷、訪問與考核
※個人與組織之績效、成本、目標達成率 相較
二、追蹤
1、抽樣訪查直屬主管
2、追蹤配合單位之改善行動
3、配合績效考核制度之評核
*預期效果
1、透過瞭解組織特質與競爭環境，建立完善的訓練體系。2、瞭解組織文化與員工需求，設計課程，有計劃地培育人。3、能夠支援與整合其他人力資源政策，持續推動組織變革。