壹、個案諮詢問題：

1.公司的升遷組織架構應如何考量。

2.如何建立合理的薪資制度。

3.如何激勵員工。

貳、顧問指導過程分析：

＊顧問第一次諮詢

主題：

＊公司的升遷組織架構應如何考量。

廠商說明：

為暢通公司的升遷管道與為員工於組織中有一明確定位，應建立制度化之組織架構，俾形成共識，以供遵循。

顧問改善事項與建議：

1.建議建立職等資格制度。

2.全公司劃為9職等，區分主管職（4職等以上）及專業職（行政管理、工程技術、業務公關三大類）。

3.每位員工必有一專業職，諸如：

（1）行政管理

助理/管理員/副管理師/管理師/高級管理師/資深管理師/總管理師

（2）工程技術

助理/技術員/副工程師/工程師/高級工程師/資深工程師/總工程師

（3）業務公關

助理/二級專員/一級專員/高級專員/資深專員/總監

4.主管職：主任/課長－4職等、副理－5職等、經理－6職等、協理－7職等、副總經理－8職等、總經理－9職等。

5.每一主管職及專業職均有其須具備之資格條件（以學經歷核敘為基準）。

＊顧問第二次諮詢

主題：

＊如何建立合理的薪資制度

廠商說明：

合理薪資制度的建立是企業人力資源管理的重要課題，薪資水準的設計，必須考量對外要有競爭性、對內要有激勵性。

顧問改善事項與建議：

1.必須依勞動基準法相關規範來訂定。

2.公司在薪資的整體考量上，以擔任職務、工作能力與績效為給薪基礎，並以公司的長期穩定成長為原則。

3.薪資水準的設計，考量的重點，外部因素，諸如：勞力供需、競爭者狀況、政府之最低基本工資、景氣情況…等；內部因素，則如：工作質量與績效、職務權責、技術水準、工作危險性、工作時間…等。

4.呼應第一次諮詢建議之職等資格制度，於此架構下可將薪資結構劃分為：本薪、職務加給、主管加給、全勤獎金、伙食津貼…等名目。

5.以上建議必須根據現行薪資水準為基礎加以合理化，原則在於事前宣導並有一過渡期、並從實施過程中漸進修正，以免引起員工不必要的反彈。

＊顧問第三次諮詢

主題：

＊如何激勵員工。

廠商說明：

「人才」是企業最重要的資產，有人才方能為企業創造利潤，故如何激勵員工使其貢獻

所學、發揮潛能，實為重要課題。

顧問改善事項與建議：

1.激勵就在於「滿足人性需要」。

2.激勵須重視「賞罰分明」，方向可從人類行為的基本動機（趨吉避凶）思考起，趨吉：追求型－目標導向，追求員工想要的，如愉悅、舒適、放鬆；避凶：逃避型－問題解決導向，規避員工所不想要的，如痛苦、壓力、不適。

3.另一角度則可自滿足員工需要層級（生理、安全、社會、尊重、自我實現）思考。

4.具體的作為有：

＊合理且具激勵性的薪資制度。

＊良好的升遷管道及工作學習環境。

＊具成就感的工作內涵。

 ＊公司有看見的未來和遠景。

 ＊賦權灌能。

 ＊充分溝通，對事不對人。

＊關心部屬需求/尊重部屬想法。

*預期效果

1.        良好且深入交換意見

2.        針對所提問題，如能有效改善，必然提升經營績效。