壹、個案諮詢問題：

1.                        如何招募好的員工？

2.                        .如何留住員工？

3.                        如何建立績效考核制度？

貳、顧問指導過程分析：

＊顧問第一次諮詢

主題：

＊如何招募好的員工？

廠商說明：○○中醫診所位於○○○上，當地員工素質較差，希望能找一些外地員工。

顧問改善事項與建議：

招募員工的管道:

1.內部徵才：

• 職缺公告

• 內部擢升

•  員工推薦

2.外部徵才：

•媒體廣告

• 外包

•建教合作

•軍中徵才

•網路徵才

•獵人頭公司

• 參與徵才活動

招募的方式可由以下幾個通路進行：

1.透過親朋好友的介紹

2與○○地區的護校建教合作

3.媒體廣告(刊登高屏版的報紙)

4.上104網站尋找

5.公會的推薦

＊顧問第二次諮詢

主題：

＊如何留住員工？

廠商說明：

○○中醫診所位於○○○上，當地員工素質較差，希望能找一些外地員工，但流動率高。

顧問改善事項與建議：

建議：建立有效的激勵制度

1.精神面的激勵

*態度激勵：(1)給予員工正面的回饋(2)給員工支持與協助

2.物質面的激勵

*紅利：設定業績達成目標，超出部份分給員工。

*旅遊：每年舉辨員工旅遊。

*獎賞：賞罰分明、公平，每月聚餐分享工作心得。

*加薪：依市場調幅及考績來加薪。

＊顧問第三次諮詢

主題：

＊如何建立績效考核制度？

廠商說明：

○○中醫診所位於○○○上，當地員工素質較差，希望能找一些外地員工，但員工流動率高，員工互相爭寵。

顧問改善事項與建議：

績效考核制度的建立

一：建立績效目標

1.詳述責任

2.SMART目標

3.發展目標

二：監控績效進度

1.GROW教導

2.定期檢視進度

※定期開會以給予回饋。

※追蹤中期成果，安排非正式的年中考評審查。

※如果有未能預期或不可控的情況發生，修改績效計劃。

※如果必要，將會議的結論以文件記錄下來。

三：評估績效成果

四：與員工討論

＊預期效果

1.        找進優秀並適合診所所需的人才，幫助診所增進業務，增加行政各項效率，提高診所形象。

2.        在招募的過程中也是一種公關的活動，若做得好有助於提昇診所的形象。

3.        宣傳○○的文化，提高診所知名度。